Особенности составления претензии на возврат денежных средств: основания, документы, структура

Содержание

Бесплатная консультация юриста по телефону:

Москва, Московская обл. +7(499)113-16-78

СПб, Ленинградская обл. +7(812)603-76-74

Звонки бесплатны. Работаем без выходных!

Особенности составления претензии на возврат денежных средств: основания, документы, структура

Претензия одновременно выступает и как официальное оповещение лица, просрочившего обязательства или обязанного вернуть деньги за некачественное оказание услуги, и как досудебная претензия, которую необходимо направить должнику в соответствии с гражданским законодательством.

Если ответчик получил претензию, то он должен как минимум дать ответ на нее. В случае обращения в суд претензия послужит дополнительным доказательством, что истец предпринял все разумные меры для истребования возврата денег.

В претензии указывается:

  • кто именно обращается и к кому;
  • характер требования;
  • сроки исполнения претензии.

Главным образом документ регулирует денежные отношения, но претензию можно направить с требованием:

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

  • Москва: +7 (499) 110-86-72 .
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57 .
  • обменять товар или оказать другую, более качественную услугу;
  • аннулировать определенные положения договора;
  • возместить ущерб, понесенный от использования некачественного товара или услуги.

Чаще всего претензия на возврат денежных средств адресуется юридическому лицу. Но законодательством допускается направление претензии и «физику» – например, если вы одолжили деньги, а вам их не возвращают, или лицо в частном порядке продало вам некачественную вещь.

Когда без претензии не обойтись

В общем и целом порядок направления претензии и условия ее составления указаны в Законе «О защите прав потребителей». В частности, в статьях 18 и 19 определен механизм направления претензии на возврат денежных средств, если товар оказался некачественным. Ключевые условия:

  • покупателя не предупредили о недостатке товара (если он приобрел уцененный товар с дефектом, то должен быть предупрежден именно о конкретном повреждении, при наличии иных дефектов можно потребовать вернуть деньги или заменить предмет);
  • недостатки товара не вызваны неумелым обращением покупателя;
  • наличие дефектов подтверждено документально.

В качестве компенсационной меры могут быть применены:

  • полный возврат средств покупателю с одновременным возвратом товара продавцу;
  • уменьшение цены в соответствии с характером повреждений (к этой мере можно прибегнуть, если наличие дефекта не влияет на качество изделия);
  • замена товара на аналогичный с доплатой, без доплаты или с возвратом части средств.

Не обойтись без претензии и в ряде других случаев:

  • если должник не возвращает взятую ссуду – основанием для направления претензии служит договор займа или расписка;
  • если наступил страховой случай, но страховая компания отказывается выполнить свои обязательства – в качестве доказательств следует приложить паспорт и документы, подтверждающие правоту заявителя;
  • в случае некачественного оказания услуг – например, могут быть направлены претензии в адрес риэлторов, сотрудников ресторана, туристического агентства, юристов и т. д.;
  • в случае начисления излишних процентов – если налоговая служба ошиблась с расчетом налога.

Как показывает практика, наличия претензии в 90% случаев хватает, чтобы денежные средства вернулись заявителю.

Структура претензии

Государственного образца претензии не существует. Однако чтобы претензия считалась таковой, в ней должны быть указаны обязательные сведения в соответствии с ГПК РФ и законом «О защите прав потребителей»:

  • наименование организации и должностного лица, которому направляется претензии (или же физического лица, с которого требуется возврат средств);
  • сведения о подателе претензии, включая контактные данные;
  • дата и место составления претензии;
  • наименование документа;
  • доказательство наличия отношений между предъявителем и ответчиком – номер договора или чека;
  • указание на нарушение договоренности – например, можно сослаться на пункт, в котором обговорен крайний срок возврата средств, или приложить фото с дефектами изделия;
  • указание на пункты договора, регулирующих сроки исполнения обязательств и штрафы за просрочку (при их отсутствии можно сослаться на нормы действующего законодательства);
  • расчет накопленного долга и наложенных пеней;
  • способ направления ответа – в электронном или письменном виде;
  • список документов, которые прилагаются к претензии, например, фото поврежденного товара, заключение эксперта или расписка в принятии средств;
  • подпись лица, составившего и направившего претензию.

Дополнительно можно рассчитать неустойку, размер упущенной прибыли или сумму материального ущерба и приложить документы, подтверждающие расчет. В таком случае ответчик должен будет не только вернуть долг, но и оплатить указанные расходы.

Как и куда подавать претензию

Вариантов подачи претензии несколько:

  • личное обращение – вы приходите в магазин или фирму и вручаете документ представителю организации (если должник – физического лицо, то вручение должно быть произведено ему лично в руки);
  • направление письма по почте с уведомлением;
  • обращение через онлайн-сервисы – актуально для госорганов, направить претензию можно через сайт предоставления Госуслуг или специальные интернет-порталы.

Важно сохранить у себя копию претензии. Если вы лично вручаете документ, то проследите, чтобы в вашем экземпляре были проставлены отметки о принятии претензии. Если отправляете по почте, то сохраните квитанцию об отправке. Отслеживать, доставлено ли письмо, можно по трек-номеру прямо на сайте Почты России.

Срок ожидания ответа на претензию

Стандартный срок ответа на претензию – 10 дней для физических и юридических лиц и 30 дней – для госорганов и муниципалитетов, если вы не указали в претензии свой. Отчет начинается с даты вручения претензии или доставки заказного письма до адресата.

Заявленные в претензии требования ответчик должен удовлетворить не позднее:

  • 10 дней – если речь идет о возврате денег, в том числе по договору займа;
  • 15 дней – если необходимо заменить товар;
  • 30 дней – если ответчик решил за свой счет устранить дефекты.

20 дней могут добавиться к этому сроку, если ответчик направил ответную претензию.

Таким образом, направление претензии на возврат денежных средств является наиболее часто практикуемой формой урегулирования конфликта до обращения в суд. Чаще всего должник реагирует на претензию, исполняя требования заявителя, ведь в противном случае ему придется нести дополнительные расходы на оплату судебных издержек. В этом плане претензия является удобным инструментом для возврата денег или обмена товара без лишней нервотрепки и потери времени.

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

Особенности составления претензии на возврат денежных средств: основания, документы, структура

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Особенности составления претензии на возврат денежных средств: основания, документы, структура». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Документ можно составить от руки. Необходимо избегать излишне разлогих конструкций и описаний. Следует лаконично и точно описать все обстоятельства и требования. Рекомендуется избегать угроз, бранных слов. Также не следует каким-либо образом оскорблять продавца. В противном случае претензию нельзя будет использовать в будущем.

В ней прописываются все нюансы имеющейся проблемы. Оформляется жалоба исключительно в письменном виде.

Претензия на возврат денежных средств конструктор

В тексте нужно подробно описать где, когда и за какую сумму товар приобретен, вписать реквизиты чека или квитанции за товар. Какой недостаток обнаружен у товара, когда, как он проявляется. Следует сделать акцент на том, что этот недостаток мешает полноценно пользоваться изделием.

Такую претензию можно составить, просто следуя обычным правилам деловой переписки. Это обычный документ, не сильно отличающийся от других деловых документов.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Также рекомендуется упоминать в тексте последующее направление искового заявления в суд в случае неудовлетворения претензии. Напоминание о десятидневном сроке на рассмотрение таковой претензии не является обязательным в тексте, так как таковые сроки рассмотрения обращений предусмотрены непосредственно положениями закона о защите прав потребителей.

Если поставщик отказывается удовлетворить законные требования покупателя, последний вправе обращаться в суд напрямую, минуя претензионный этап. Но это не распространяется на отношения между юридическими лицами.

Как написать претензию? Какой-либо строго установленной формы не существует, так как каждая ситуация является уникальной.

Как составить претензию на возврат денег Как уже мы упоминали выше, такая претензия составляется в простой письменной форме по общим правилам деловой переписки. К таким правилам относятся четкость и лаконичность изложения, соблюдение формально-делового стиля, отсутствие орфографических и пунктуационных ошибок.

Возврат денежных средств и проведение независимой экспертизы качества товара (в моем присутствии) прошу произвести в течение десяти дней с момента получения настоящей претензии.

Составление претензии на возврат денежных средств

Передать продавцу претензию можно лично или отправить по почте. У покупателя при любом варианте должно остаться подтверждение того, что претензия была направлена продавцу. Оно может понадобиться, если придется подавать судебный иск.

При этом следует учитывать почтовый срок на доставку претензии и получение ответа. То есть, как показывает практика, срок следует увеличить еще на две недели. Если же претензия вручается лично получателю, то срок для ответа исчисляется со второго дня после получения.
Ведь при подаче большинства исков предварительная реализация досудебного претензионного способа восстановления нарушенного права — обязательное требование. Обязанность перед обращением в суд провести процедуру обращения к нарушителю с претензией может быть установлена или заключëнным между сторонами договором, или федеральным законодательством.

Основным документом для возврата уплаченной суммы является претензия на возврат денег. Этот документ регулирует все отношения между покупателями и продавцами и достаточно сложен для обычного человека.

Вы можете ознакомиться с советами юристов, полезными статьями, скачать образцы документов и задать вопрос специалисту.

В Российской Федерации данную услугу оказывают нотариусы. В данном случае при отказе в приеме претензии нотариус обязан составить протокол, который так же является доказательством в суде.

Например, дата приобретения товара, какая сумма уплачена, наличие кассового или товарного чека, накладной;

  • в связи с чем возникла необходимость возврата товара и получения денег, уплаченных за него;
  • правовые основания для заявления претензии о возврате денежных средств со ссылкой на конкретные нормы действующего законодательства;
  • выдвигаемое требование с указанием времени, в течение которого следует дать ответ на претензию. Так, согласно Федеральному закону о защите прав потребителей, государственные и муниципальные структуры обязаны ответить в течение 30 дней. Для частных лиц этот срок составляет 10 дней;
  • форма ответа – письменно или по электронной почте;
  • список прилагаемых документов, которые обосновывают направленную претензию.

По Закону «О защите прав потребителей» лицо, получившее некачественный товар, имеет право потребовать возврата денежных средств.

Например, дата приобретения товара, какая сумма уплачена, наличие кассового или товарного чека, накладной;

  • в связи с чем возникла необходимость возврата товара и получения денег, уплаченных за него;
  • правовые основания для заявления претензии о возврате денежных средств со ссылкой на конкретные нормы действующего законодательства;
  • выдвигаемое требование с указанием времени, в течение которого следует дать ответ на претензию. Так, согласно Федеральному закону о защите прав потребителей, государственные и муниципальные структуры обязаны ответить в течение 30 дней. Для частных лиц этот срок составляет 10 дней;
  • форма ответа – письменно или по электронной почте;
  • список прилагаемых документов, которые обосновывают направленную претензию.

Ваше требование о возврате уплаченных денег продавец должен удовлетворить в течение десяти дней со дня его получения.

Как написать претензию: образец, особенности и требования

В случае отказа в удовлетворении моих законных требований в добровольном порядке я буду вынужден(а) обратиться в суд за защитой моих прав и законных интересов.
В соответствии с условиями договора Вы обязались выполнить работу из своего материала, на своем оборудовании и своими инструментами. Я как потребитель обязан был лишь оплатить выполненные работы в сумме 23 280 рублей.

Вы можете воспользоваться калькулятором расчета неустойки за неисполнение продавцом своих обязательств.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

При невыполнении обязательств по договору и получении предоплаты виновная сторона должна вернуть средства. Но не всегда удается прийти к соглашению. В этом случае составляется претензия на возврат денежных средств юридическому лицу, образец которой должен быть заполнен по правилам документооборота.

Последний вариант актуален для решения сложных вопросов, когда требуется профессиональная юридическая помощь. Обойтись без нее можно только при доскональном знании законодательной базы и практики ведения деловых переговоров.

При этом у лица, выдвигающего претензию, должны присутствовать доказательства того, что она была принята исполнителем услуги или продавцом товара. Для этого необходимо либо лично вручить её уполномоченному представителю под подпись или печать и расписку о получении, либо направить почтовым отправлением с описью вложений и уведомлением о вручении.

Законодательство Российской Федерации защищает своих граждан в разных аспектах человеческих взаимоотношений. Не являются исключением и рыночные отношения.

Далее укажите сроки, в которые вы желаете получить ответ. Законом определен срок ответа для госструктур — 30 дней, для частных лиц — 10 дней.

Вы можете взять с собой друзей или знакомых, которые будут выступать свидетелями о том, что у вас приняли или отказали в принятии претензии в компании. Свидетельские показания будут основанием для возбуждения судебного разбирательства.

Как истребовать деньги Для возврата валютных средств, необходимо составить документ, в котором будут изложены претензии к продавцу или продукту, также возможно к его производителю. В законодательстве нет четких указаний по составлению этого документа, но исходя из правил ведения деловой переписки и практики применения таких документов, сложились определенные правила.

Такая структура считается оптимальным выбором для любого официального обращения, поэтому она подходит для написания заявления в магазин, банк или другую организацию. Перед составлением заявления рекомендуется тщательно изучить образец. Как написать претензию? Для этого учитывается, какие именно права гражданина были нарушены.

Выдвижение требований. В данном пункте гражданину необходимо потребовать возврата средств, уплаченных при покупке. Желательно ссылаться на законодательные нормы.

Как проходит процесс подачи претензии?

Вернуть можно и качественный товар, который по какой-то причине не понравился или не подошел. Это право прописано в статье 25 Закона.

При этом в тексте претензии должна быть обозначена непосредственная связь между виновными действиями исполнителя (неисполнение обязательств по договору оказания услуг) и причинением реального ущерба. Более детально о том, что должно содержаться в претензии, в таблице.

ХХ месяца ХХХХ г. я купила в Вашем магазине женские кожаные демисезонные сапоги на каблуке производства фабрики (артикул _______), стоимостью _ руб. по договору розничной купли-продажи. Факт и условия покупки подтверждаются товарным и кассовым чеками. Срок гарантии – 30 дней с даты покупки.
Например, если в договоре или расписке был обозначен срок проведения расчетов, то следует четко процитировать данный пункт. Дальше в тексте претензии о возврате денежных средств следует указать те суммы, которые заявлены к требованию.

Как составить претензию на возврат денег за непоставленный товар образец

Изложение сути дела. В данном случае необходимо сначала указать, что именно и где было приобретено, когда, по какой цене. Далее прописываются причины возврата. Если был обнаружен брак, необходимо сослаться на это обстоятельство.

Ситуации, когда купленный товар оказывается неисправным или имеет какие-нибудь дефекты, возникают достаточно часто. Есть несколько вариантов решения этой проблемы, какой из них выбрать потребитель решает сам.

Доверенные лица должны обладать такими полномочиями. Они прописываются в доверенности – генеральной или разовой. Это позволит сэкономить время и соблюсти формальности.

Что нужно приложить к документу?

Но чеки все же желательно сохранять – доказать факт покупки именно у этого продавца иными способами всегда сложнее. Заявитель просит выплатить ему, в счет возмещения ущерба, причиненного некачественной продажей товара, денежные средства.

Особенности составления претензии на возврат денежных средств

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Особенности составления претензии на возврат денежных средств». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Но в каждом из этих случаев есть свои нюансы, на которые необходимо обратить внимание. Если претензия будет вручаться лично, то для этого нужно иметь несколько экземпляров документа. Первый отдается второй стороне конфликта, а на втором должна быть поставлена подпись должника с обязательным указанием времени и даты вручения.

Обращение с изложением причин инцидента, обстоятельств и требований по нему — это и есть претензия. Она пишется в свободной форме, но является документом, поэтому излагается в деловом стиле. Закон «О защите прав потребителей» контролирует правила ее составления и сроки выполнения.

Общая структура претензии на возврат денег выглядит следующим образом:

  1. В «шапке» указывается информация том, кому и от кого направляется запрос. Сверху пишется должностное лицо, которому адресовано обращение, с указанием наименования организации. Ниже следует информация о себе: ФИО, почтовый адрес (с указанием индекса) и телефон для контакта. Здесь же может проставляться дата и место составления претензии;
  2. Сделав отступ от «шапки» ниже, в центре пишется слово «Претензия» или «заявление»;
  3. Основной текст описывает суть претензии. Подробно приводятся все обстоятельства инцидента: что, где, когда, за какую сумму было куплено или оплачено. Почему необходимы расторжение сделки и возврат денежных средств. Важно грамотно и последовательно изложить информацию и прописать четкие требования;
  4. Можно указать срок, в который нужно уложиться для ответа. Этот пункт необязателен т.к. законом регламентирован срок рассмотрения претензий, и его нарушение повлечет дополнительные санкции;
  5. Обязательно указывается, в каком формате вы хотели бы получить ответ: Почтой России, на электронный ящик или лично. Организации иногда дублируют ответы по всем указанным контактам;
  6. К заявлению обязательно прилагаются документы (чеки, гарантийные талоны, квитанции и т.д.), поэтому их список тоже нужно перечислить ниже;
  7. Под всем изложенным ставится подпись и дата (если не указана в шапке).

Образец претензии на возврат денежных средств

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае: — если сохранён его товарный вид ( на товаре сохранены этикетки, ценники, наклейки), — если сохранены потребительские свойства …

Если есть необходимость обращения в суд, имейте в виду, что исковое заявление составляется и подается в соответствии с правилами, обусловленными гражданскими процессуальными нормами, при этом необходима уплата гос. пошлины и направление копий иска и документов в адрес ответчика.
Сама процедура возврата денежных средств в данном случае зависит от условий, прописанных в договоре поставки, а также от его существования как такового. К сделкам между юридическими лицами всегда подготавливается такой документ, а вот между физическим лицом и организацией не часто.

Образец претензии на возврат денег за товар

Если обращение пишется на основании возврата заёмных средств, важно чтобы у заявителя были документы, подтверждающие данный факт. Это могут быть договоры займа, либо расписки с обязательным нотариальным заверением.

Когда обращение составлено, возникает вопрос о том, как правильно передать его. Для этого нужно действовать в рамках определенной схемы:

  • Претензию можно написать заранее или в помещении самой организации при обращении;
  • Если в магазине или офисе есть лицо, наделенное правом принятия подобных документов, то документ оставляется здесь же. Если сотрудники не желают принимать заявление или у вас нет времени совершить личный визит, то бумагу можно направить заказным письмом руководству, сохранив опись и квитанцию для фиксации даты отправки и получения адресатом вашего запроса;
  • Возврат денежных средств по претензии всегда оставляется в 2-х экземплярах. На одном, которое будет храниться у вас, лицо принявшее заявление ставит подпись, расшифровку (ФИО), должность и дату принятия;
  • В случае неполучения ответа вовремя или совсем, с документом, заверенным представителем ответчика, необходимо обратиться в соответствующие надзорные органы за помощью.

Среди нормативных или законодательных актов РФ нет единой расшифровки понятия «товарный вид изделия». И часто продавцы пользуются этим фактом, используя нарушенный товарный вид, как причину отказа для возврата финансовых средств.

При получении претензии, обязанностью принимающей стороны является отметка на экземпляре заявителя, свидетельствующая о приёме документа и обязательстве его рассмотрения.Даже если конфликт уже принял серьёзный характер, не следует сразу писать исковое заявление.

Претензия на возврат денежных средств за товар или услугу (образец)

В случае неполучения от вас ответа и невозврате денежных средств, уплаченных мной за некачественную пару обуви, я буду вынужден обратиться в Отдел по защите прав потребителей и в суд.

Для такой задачи используйте п. 49, 50 ст. 4 Постановления РФ от 19.01.1998. А также ст. 481 ГК РФ под названием «Тара и упаковка», во втором пункте которой, сказано: «Если в договоре купли-продажи нет требований к таре или упаковке, товар может быть запакован любым привычным способом, поддерживающим его на время хранения или транспортировки».

А это значит, что требование возврата финансовых средств за приобретение такого продукта не может быть выполнено изначально.

Турист должен изучить договор оказания услуг тщательно. Если в нем есть пункт об ответственности и штрафных санкциях, то он может ориентироваться в своей претензии на них.

То есть у стороны должны быть 2 варианта: исполнить предложение оппонента или проигнорировать его. Если требование заключается в выплате, обязательны полные реквизиты банковского счета, на который можно перевести деньги.

Если вы кому-то дали деньги в долг, но в расписке или договоре займа срок возврата денежных средств не указан, то по закону считается, что таким образом вы договорились со своим заемщиком, что он вернет вам деньги по первому требованию.

Претензия на возврат денег за товар: 4 причины её написать + 15 групп товаров, которые нельзя вернуть + 7 пунктов составления согласно образцу + 3 совета для увеличения шансов на успех + 8 шагов к удовлетворению претензий за товар, приобретенный в кредит или в рассрочку.

Нередко бывает, что когда мы даем деньги в долг, и просим заемщика выдать расписку, то считаем, что это лишь простая формальность и не придаем значения некоторым неточностям, допускаемым при ее составлении. Так, например, часто бывает, что в расписке или договоре займа не указывается срок возврата займа.

Претензия на возврат денег за товар: 4 причины её написать + 15 групп товаров, которые нельзя вернуть + 7 пунктов составления согласно образцу + 3 совета для увеличения шансов на успех + 8 шагов к удовлетворению претензий за товар, приобретенный в кредит или в рассрочку.

Как сказано выше, при составлении данного документа нужно руководствоваться правилами деловой переписки, также претензию можно написать от руки, либо воспользовавшись компьютером. Главное не допускать грамматических, лексических ошибок, а также соблюсти формально деловой стиль письма.

При этом стройматериалы, отпускаемые не по метражу, не включены в перечень товаров, не подлежащих возврату. (См. ПП 55) При этом надо понимать, что реализация остатков …

Четвертый способ – самый сложный эмоционально. Здесь может случиться конфликт с работниками торговой точки. А проще всего, на наш взгляд, отправить претензию обычной почтой. Правда, это дольше по времени.

Как составить претензию на возврат денежных средств? Такую претензию можно составить, просто следуя обычным правилам деловой переписки. Это обычный документ, не сильно отличающийся от других деловых документов.

Дополнительно стоит учесть и приложения. Если это требование к конкретному магазину, то обязательно должны прилагаться копии документов, свидетельствующие о том, что приобретение товара было именно в этом месте. Обычно хватает копии чека.

Обращение к компании должно содержать письменное требование на возмещение потраченных ранее средств, на основании ненадлежащего качества товара или неоказанных услуг. В зависимости от категории дела такие вопросы решаются в гражданском суде. Претензия применяется, как предложение решить вопрос без судебных издержек в случае, если обе стороны приходят к консенсусу.

Но есть простой и действенный способ — идем на почту и отправляем это письмо на адрес заемщика обязательно с уведомлением о вручении. Квитанцию об отправке письма сохраняем. И ждем 30 дней.

Организация обязана ему ответить. Если это отказ, то она должна подробно описать его причины. Копии этих документов прилагаются к судебному иску.

Почтовыми отправлениями. Отсылать следует заказным письмом с уведомлением о вручении и описью содержимого.

Претензия о возврате перечисленных денежных средств — образец документа

При нарушении поставщиком сроков доставки потребитель может вернуть затраченные средства в сумме внесенной предоплаты. Причина покупателя не должна волновать: поломался ли автомобиль, задержали на предыдущем месте отгрузки и т. д. За каждый просроченный день потребитель имеет право возместить убытки в виде пени.

Суммы денег за неоказанную или не полностью оказанную услугу возвращаются в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», статьями 29,30,31,32. Предварительно нужно написать заявление на расторжение действия договора и возврат предоплаты, с этими документами обратиться к поставщику услуг. Довольно часто организация решает такие вопросы сразу и возвращает средства.

Чтобы обезопасить себя на возможном суде, кредитор должен иметь веские доказательства того, что он пытался все исправить в претензионном порядке. Для этих целей существует специальный порядок направления претензий заемщику.

Кому адресуется претензия на возврат денег?

В этом случае Требование о возврате долга обязательно. Оно выражается в письме и вручается ему под подпись. Без этого мероприятия суд не примет ваше исковое заявление.

В связи с вышесказанным, считаю, что проданный вашей организации телефон является товаром ненадлежащего качества, и в соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую вернуть уплаченную за товар выкупную стоимость в размере 40 000 (сорока тысяч) рублей.

Является средством досудебного разбирательства.Важно обратить внимание на то, что претензия на возврат денежных средств, образец которой мы рассмотрим позже, имеет только одну форму представления — письменную.
Если вы не желаете составлять данные документы самостоятельно, то для этого можно воспользоваться услугами юристов, при чем все расходы на оплату таких услуг можно взыскать с ответчика через суд.

Таким образом, при нарушении прав потребителя, покупателем составляется досудебная претензия в произвольной форме, которая поможет устно урегулировать ситуацию.

Обеим сторонам конфликта выгодно не доводить дело до суда, ведь, в противном случае можно потерять как время, так и средства, поэтому необходимо знать, как все это происходит на практике.

Претензия, которую направляют должнику, является самым распространенным и убедительным документом, понуждающим погасить задолженность. Поэтому она должна быть составлена по всем правилам и быть способной максимально проинформировать вторую сторону конфликта о его возможных потерях в случае разбирательства в суде.

В порядок досудебного урегулирования финансовых споров входят следующие действия:

  • Составления письма с полным расчетом долга и требованием его погашения.
  • Направление претензии непосредственно должнику.
  • Подписание обоюдного соглашения, в котором указываются обязанности каждой стороны конфликта по эффективному решению спора.

При приобретении испорченной продукции, на основании закона о защите прав потребителей, покупатель вправе обратиться с претензией к магазину. Подавать её необходимо в письменной форме.

Как и с юридическим лицом важно обосновывать законность изложенных в документе претензий. Если их отношения законом не регулируются, суд не сможет обязать гражданина вернуть деньги заявителю.

Основания для передачи дела в суд

Уважаемые читатели – на страницах нашего сайта вы найдете самые свежие новости об изменениях законодательства РФ, а также множество статей, отвечающих на самые разные правовые вопросы. Однако данные статьи рассматривают типовые способы решения юридических проблем, в то время как в каждом отдельном случае существует масса важных деталей и нюансов, охватить которые в рамках одной статьи невозможно.

В описательной части документа, излагаем суть возникновения претензии (например, когда и при каких обстоятельствах была оказана услуга или куплен товар, за которые вы желаете вернуть денежные средства. Требование о возврате денежных средств составляется в свободной форме, при этом вы можете ориентироваться на наш образец и исправлять его так, как посчитаете нужным, не выходя за рамки культурного общения. Можете называть этот документ и Претензией.

Источники:
http://ot2067.ru/khozyaystvennoe-pravo/4691-osobennosti-sostavleniya-pretenzii-na-vozvrat-denezhnykh-sredstv-osnovaniya-dokumenty-struktura.html
http://myursei.ru/shtrafy/9291-osobennosti-sostavleniya-pretenzii-na-vozvrat-denezhnykh-sredstv.html
http://zakonguru.com/zpp/sotrudnik-gibdd.html

Бесплатная консультация юриста по телефону:

Москва, Московская обл. +7(499)113-16-78

СПб, Ленинградская обл. +7(812)603-76-74

Звонки бесплатны. Работаем без выходных!

Ссылка на основную публикацию