Как написать и подать жалобу в Министерство просвещения РФ?

Содержание

Бесплатная консультация юриста по телефону:

Москва, Московская обл. +7(499)113-16-78

СПб, Ленинградская обл. +7(812)603-76-74

Звонки бесплатны. Работаем без выходных!

Как написать и подать жалобу в Министерство просвещения РФ?

Родители имеют полное право защищать права и интересы своих детей, в том числе путем подачи претензии в любые органы власти. Поэтому в случае возникновения конфликтной ситуации можно обращаться с индивидуальной или коллективной жалобой.

Однако не следует сразу писать обращение в Министерство просвещения, в таком случае оно вернется в местный отдел департамента образования, а кроме того, увеличится срок его рассмотрения на дополнительные 7 дней. Первоначально лучше обратиться в администрацию образовательного учреждения. Также в школах существуют специальные комиссии, которые рассматривают споры, возникающие в связи с образовательным процессом. Если попытка урегулировать ситуацию не удалась, то можно подать жалобу в местный отдел департамента образования. Только в том случае, если и там конфликт не решен, или результат не удовлетворяет заявителя, можно писать обращение в Министерство просвещения.

Законодательно не определен перечень нарушений, в случае которых можно обращаться с претензией. Таким образом, любые несоблюдения прав и свобод ребенка или его родителей – повод писать жалобу. Среди возможных причин можно выделить следующие основные:

  1. Оказываются некачественные образовательные услуги. Это может быть некомпетентность преподавательского состава или конкретного учителя, нарушение установленных законом стандартов и требований, часто отмененные или сокращенные уроки и т. д.
  2. Нарушаются санитарные, противопожарные и другие нормы и правила. Это не только грубое нарушение прав и интересов учащихся, но и реальная угроза для их жизни.
  3. Предъявляются многочисленные требования к родителям, в том числе незаконные регулярные сборы на ремонт, учебники и т. д.
  4. В отношении ребенка совершается насилие, допускаются угрозы и оскорбления, а также если учитель допускает предвзятость, завышает требования к конкретному ученику.

Порядок подачи письменного обращения

Согласно ФЗ №59 от 02.05.2006, при оформлении письменного обращения отправитель должен указать следующую информацию:

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

  • Москва: +7 (499) 110-86-72 .
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57 .
  1. Наименование органа власти – Министерство просвещения РФ. Можно также написать ФИО должностного лица, которому предназначена жалоба, или его должность.
  2. ФИО заявителя.
  3. Почтовый адрес гражданина, по которому должен поступить ответ на обращение.
  4. Суть жалобы. Необходимо кратко и емко описать причину жалобы, сослаться на законы, которые оказались нарушены. Писать следует по существу, не злоупотребляя эмоциями, а описывая исключительно факты.
  5. Выдвигаемые требования. Отправитель должен указать, какие действия он просит предпринять. Можно написать, что требуется разобраться в ситуации и принять необходимые меры.
  6. Поставить подпись, ее расшифровку и дату написания.
  7. Составить список вложений. Чтобы рассмотрение не затянулось, лучше сразу предоставить все имеющиеся материалы. Это могут быть копии обращений в нижестоящие инстанции и их письменные ответы, показания свидетелей, фото-, аудио-, видеоматериалы и другие доказательства.

Жалоба не будет рассматриваться в том случае, если:

  • она анонимная, то есть не указана фамилия отправителя;
  • нет указания на обратный почтовый адрес, по которому можно отправить ответ;
  • содержатся ненормативная или оскорбительная лексика, а также угрозы в отношении должностного лица, которому она предназначена;
  • текст не читается.

Отправитель будет проинформирован о невозможности рассмотреть его обращение в следующих случаях:

  • ответ на жалобу подразумевает разглашение государственной тайны или иной тайны, которая охраняется федеральными законами;
  • ранее уже поступали жалобы с описанием той же конфликтной ситуации, на них давался ответ, а в данном обращении не указаны новые сведения;
  • на рассмотрение выносятся вопросы, не входящие в компетенцию Министерства просвещения РФ.

Способы подачи

Есть несколько способов для подачи обращения. Заявитель может выбрать любой, наиболее удобный лично для него. Возможны следующие варианты:

  1. Отправить письмо по почте. Рекомендуется выбрать письмо с уведомлением. В таком случае можно быть уверенным, что оно дошло до адресата, а также, зная дату его получения, можно рассчитать, в течение какого времени поступит ответ.
  2. Записаться на прием и отдать жалобу лично. Для этого можно позвонить в общественную приемную по телефонам, указанным на официальном сайте. При личном обращении при себе необходимо иметь паспорт. В ходе приема можно сделать как устное заявление, которое будет зафиксировано в личной карточке, так и отдать письменное, которое будет рассмотрено в обычном порядке.

Также можно подать жалобу на официальном сайте Министерства просвещения РФ. Для этого требуется:

  1. Зайти на сайт.
  2. В правом верхнем углу выбрать «Подать обращение».
  3. Ознакомиться с информацией по написанию электронного обращения и нажать кнопку «Написать обращение».
  4. Заполнить информацию о персональных данных, а также указать адрес электронной почты, на которою должен прийти ответ. Нажать кнопку «Написать письмо».
  5. Изложить суть обращения и нажать «Отправить».

Порядок и сроки рассмотрения письменного обращения

Согласно ФЗ №59 от 02.05.2006, жалоба рассматривается в течение тридцати дней со дня ее регистрации.

В исключительных случаях, а также когда для принятия решения по обращению требуется оформлять запрос в другие инстанции, срок может быть продлен, но не более, чем на тридцать дней. В этом случае заявителю поступит соответствующее уведомление.

Какие могут быть последствия?

В установленные законом сроки подготавливается ответ на письменное обращение гражданина, который включает в себя аргументированный ответ со ссылками на законодательство, разъяснение всех вопросов, которые затрагивались в жалобе. В том случае, если в удовлетворении отказывается, указываются данные органа власти, в котором можно обжаловать решение.

В том случае, если заявитель указывает заведомо ложные сведения, то уже с него по решению суда могут быть взысканы расходы на рассмотрение его обращения.

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

Направление обращения в адрес Минпросвещения России

​В обращении может содержаться заявление, жалоба, предложение или запрос.

  1. Устные обращения граждан в виде телефонограмм в Минпросвещения России направляются по каналам электрической связи по телефону: +7 (495) 587- 01-36
  2. Обращения граждан в письменной форме могут быть переданы в Минпросвещения России лично гражданами на приеме у заместителей Министра, руководителей структурных подразделений Минпросвещения России или по адресу: ул. Каретный Ряд, д. 2, Москва, 127006 (экспедиция Минпросвещения России, Общественная приемная Минпросвещения России).
    График работы экспедиции Минпросвещения России и Общественной приемной Минпросвещения России:
    • понедельник, вторник, среда, четверг​​ – с 9.00 до 17.30;
    • пятница ​​​​​​​- с 9.00 до 16.30;
    • обеденный перерыв ​​​​​- с 12.00 до 12.45.
  3. Обращения граждан в письменной форме могут быть направлены в адрес Минпросвещения России телеграммой, факсограммой, почтовым отправлением, доставкой средствами почтовой, фельдъегерской, курьерской связи, через почтовый ящик, находящийся в здании Минпросвещения России по адресу: ул. Каретный Ряд, д. 2, Москва, 127006.
  4. Обращения граждан в форме электронного документа могут быть направлены:
    • путем заполнения электронной формы обращения на официальном сайте Минпросвещения России в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: https://open.edu.gov.ru/appeals/e-send/;
    • по адресу электронной почты Минпросвещения России: info@edu.gov.ru;

​Гражданин в своем обращении в Минпросвещения России в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, или почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме, наименование государственного органа, либо фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии) соответствующего должностного лица Минпросвещения России, либо его должность, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
​В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к обращению соответствующие документы и материалы либо их копии.

​Гражданин при рассмотрении его обращения в Минпросвещения России имеет право:

  1. представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме;
  2. знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну; получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов;
  3. получать уведомление о переадресации обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов;
  4. обращаться с жалобой на принятое по обращению решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением обращения в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации;
  5. обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения.

Просим с пониманием отнестись к указанным требованиям законодательства, внимательно заполнить все предложенные реквизиты и четко формулировать суть проблемы. Это значительно ускорит рассмотрение обращения.

Ознакомление гражданина с документами и материалами, касающимися рассмотрения его обращения, проводится по его заявлению в помещении Общественной приемной Минпросвещения России уполномоченным лицом структурного подразделения Минпросвещения России, ответственным
за рассмотрение обращения гражданина. Гражданин имеет право снять копии с представленных документов и материалов. После ознакомления с документами и материалами гражданин оставляет расписку об ознакомлении, которая прикладывается к материалам по рассмотрению его обращения.

Обращение не рассматривается при:

  • отсутствии фамилии и имени заявителя;
  • наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений;
  • наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
  • наличии в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями;

При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.

Внимание! Обращения о задержке или утере почтовых отправлений (писем и посылок) необходимо направлять в раздел Контакты/Общественная приемная на официальном сайте «Почта России».

Как написать и подать жалобу в Министерство просвещения РФ?

Если вы не хотите, чтобы ваши дети стали жертвой неправомерных действий со стороны учебного заведения, вы должны быть в состоянии написать жалобу в соответствующие инстанции, соблюдая образец оформления и правила подачи.

Регламентация правоотношений, возникающих между образовательным учреждением и учащимися, их законными представителями осуществляется указаниями Постановления Правительства РФ «Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении».

В связи с тем, что _______________ наблюдается в детском медицинском центре имени Семашко у невропатолога с диагнозом синдром дефицита внимания с гиперактивностью, о чем известно классному руководителю, сложившаяся ситуация негативно отразилась на психическом и эмоциональном развитии ____________________________, а также на состоянии его здоровья.

Как направить жалобу в Министерство образования?

Итогом обращения служит перечень материалов, которые прикрепляются к заявлению и выступают доказательством изложенных фактов. Дополнительно необходимо документально подтвердить права на представление интересов ребенка, по отношению к которому было допущено нарушение. В качестве доказательной базы можно использовать: показания свидетелей, фотографии, запись разговора, видеосъемку и другие, которые допускаются законодательством.

Самые распространенные причины обращения:

  • денежные поборы через родительский комитет;
  • физическое и моральное насилие над ребенком;
  • необоснованное занижение оценок;
  • превышение полномочий воспитателем или педагогом.

К жалобе можно приложить любые справки, документы, видео или аудиозаписи, подтверждающие факт нарушения. Обратите внимание: лучше для подачи будет использовать копии, а оригиналы оставить себе, и предоставить их по требованию. Документ составляется в двух экземплярах.

Жалоба в министерство образования

В верхнем углу письма поместите короткий текст – кому адресовано письмо. Например: Министру образования и науки РФ А.А. Фурсенко. Ниже можно назвать еще одного адресата (для большей надежности). Например: Копия. Заместителю министра образования и науки РФ М.В. Дулинову. То есть вы будете знать, что копия вашего письма будет направлена заместителю министра. После такой «шапки» следует основной текст.

Школа – место, где проявляется самый большой человеческий фактор по сравнению с другим отраслями. Образовательный процесс постоянно претерпевает изменения, ситуация накаляется, вероятность конфликта с преподавателями или даже с директором только возрастает.

Акт издан 29 декабря 29 декабря 2002 года под номером 273-ФЗ. Кроме того они разъяснены в отдельных действующих нормативно-правовых актах.
Информация о персональных данных граждан, направивших обращение в форме электронного документа, хранится и обрабатывается с соблюдением требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.

Как правило, они нарушаются вследствие действия либо бездействия сотрудников сферы образования, их грубого отношения к детям.
В предназначенном для обязательного заполнения поле ввода текста обращения в форме электронного документа Вы излагаете суть предложения, заявления или жалобы в соответствии со статьей 7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Если в направленном Вами тексте в форме электронного документа, содержащемся в поле ввода текста обращения в форме электронного документа, не изложено предложение, заявление или жалоба, а только ссылка на приложение (файл вложение), либо на контент интернет-сайта, то в ответе разъясняется порядок его рассмотрения, установленный настоящим Федеральным законом.

В ситуации когда лицо подает претензию при помощи ресурсов интернета, необходимо дополнительно указать адрес почтового ящика. Если заявитель хочет получить стандартный ответ в письменной форме через почтовую службу, то указывается только адрес проживания.

Родители или законные представители получающего образование ребенка имеют право на защиту его прав и интересов в учебных учреждениях на основании:

  • Типового положения об общеобразовательном учреждении;
  • закона «Об образовании в РФ»;
  • Конституции;
  • Гражданского кодекса;
  • других нормативно-правовых актов.

Безусловно, их необходимо своевременно решать, дабы избежать каких-либо чрезмерно сильных обострений между двумя конфликтующими сторонами. Электронное обращение может содержать жалобу, заявление или запрос. Поступившая заявка регистрируется в трехдневный срок. В зависимости от направленности запроса обращение передается определенному структурному подразделению на рассмотрение. Ответ предоставляется в срок, не превышающий 30 дней.

Эта часть содержит данные о сторонах, которые выступают в качестве отправителя и получателя. Помимо места жительства, заявителю желательно указать номер телефона, чтобы при необходимости с ним можно было быстро связаться. Документ обязательно должен иметь название: жалоба, заявление.

Как пожаловаться в Министерство образования

Отправив жалобу в правильной форме, можно быть полностью уверенным в том, что она будет рассмотрена и меры со стороны Министерства образования будут предприняты.
Каждый человек хотя бы раз в жизни становился участником конфликта со школьным преподавателем, директором школы или сразу со всем руководством учебного заведения.
Не обязательно указывать адрес, это могут быть координаты места жительства. Если обращение подается в форме электронного документа, то можно указать адрес электронной почты. Стоит также написать номер телефона, если у специалистов, обрабатывающих жалобу, появится необходимость получить дополнительную информацию или разъяснения, они смогут по нему с вами связаться.
В сложившейся ситуации родитель или заменяющее его лицо должны обеспечить защиту конституционных прав несовершеннолетнего гражданина, что предусматривает подачу жалобы.

Как написать жалобу в управление образования РФ в 2019 году

В случае соответствия требованиям действующего законодательства письмо будет опубликовано на сайте в разделе «Обращения граждан».

Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке. Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия.

Недавно данная точка зрения получила фактически официальное одобрение и публичную поддержку со стороны главы Русской православной церкви. Согласно сообщению «РИА Новости» от 29 января 2007 г., патриарх Московский и всея Руси Алексий Второй, выступая на 15-х Рождественских образовательных чтениях в Государственном Кремлевском дворце, заявил о благотворности введения религиозного образования в школе и о недопустимости навязывания школьникам теории происхождения человека «от обезьяны». Это заявление транслировалось в новостных передачах главных телевизионных каналов страны.

В этой части необходимо изложить суть претензии с перечислением конкретных фактов. Также указывается образовательное учреждение, в котором произошло нарушение, данные должностного лица, превышающего полномочия, и обстоятельства дела. При написании текста следует избегать оскорбительных словесных оборотов. Желательно сухо, без эмоций изложить события, которые спровоцировали обращение, и подробно перечислить обстоятельства, имеющие отношение к делу. Далее необходимо указать меры, которые необходимо предпринять. К примеру, потребовать проведения проверки на соответствие занимаемой должности.

Срок ответа управления образования на жалобу

Мы обращаемся ко всем гражданам страны – учёным, учителям, врачам, инженерам, журналистам, людям других профессий, государственным и общественным деятелям, наконец, к думающим родителям – предпринять как можно скорее все разумные и необходимые на Ваш взгляд действия в целях сохранения и развития светского научного образования в стране.
Важно! До подачи жалобы родителям следует обратиться к психологу, который специализируется на работе с детьми. Особенно при предполагаемом нарушении прав ученика младших классов.

Все учебные заведения, в том числе дошкольные учебные заведения (детский сад), школы, ВУЗы, находятся в компетенции Министерства образования. Решением любого (даже незначительного) конфликта занимается территориальное подразделение данного контролирующего и законодательного органа.

Запись на прием к Министру образования

Акт издан 19 марта 2001 года за номером 196. Общие и частные вопросы учебного процесса предусмотрены законодателем в Федеральном законе «Об образовании в РФ».

Когда права ребенка были нарушены жалобы руководству или даже в районное управление министерства часто не дают нужных результатов. Куда написать жалобу на управления образования в таких случаях? Возможно ли напрямую обратиться в Министерство образования и науки?

Но одно известно точно – оценивание происходит только на основании знаний ребенка. Оценки за поведение, которые мы так привыкли наблюдать в дневниках учеников младших классов, никак не могут повлиять на оценку знаний. Строго говоря, их вообще не должно быть в дневниках и журналах, максимум – это отметка о неудовлетворительном поведении, поставленная в свободной графе.

Жалоба может быть не отклонена, но отправлена на доработку. На исправление неточностей отводится определенный срок, нарушать который не рекомендуется. Довольно часто решение конфликта спускается в регион, где начинается расследование форс-мажорной ситуации. Чтобы быстрее отчитаться перед министерством о проделанной работе, чиновники на местах выносят скорое и несправедливое решение.

Как написать жалобу в министерство образования?

Участником конфликта в сфере образования может стать каждый житель России. Родители школьников регулярно сталкиваются с необоснованными сборами финансовых средств, грубостью директоров школ, некомпетентностью преподавателей и другими проблемами. Учитывая тот факт, что все учебные учреждения РФ находятся в ведении Департамента образования, именно в эту структуру следует подавать претензию в случае незаконных действий со стороны сотрудников ВУЗов, школ, лицеев и детских садов.

Зачастую, граждане начинают паниковать, впадать в истерику или вообще, предпочитают забыть о конфликте. Это обусловлено тем, что многие россияне не знают о своих правах и способах их защиты путём подачи претензии. Следует также отметить, что правильно и грамотно составленная жалоба будет не только рассмотрена Министерством образования, но и позволит достигнуть высоких результатов.

Решить проблему наиболее эффективно поможет помощь квалифицированного юриста. Например, руководствуясь советами экспертов, полученных в онлайн режиме, можно определить правильную последовательность действий, а также составить образец претензии в соответствии с требованиями и нормами действующего законодательства.

Одним из преимуществ получения дистанционной консультации юриста является оперативность данной процедуры, а также возможность избежать высоких финансовых затрат.

В каких случаях можно подать жалобу в Министерство образования?

Все учебные учреждения региона, включая детские сады, школы и ВУЗы, находятся в компетенции соответствующих филиалов Министерства образования. Если в учебном заведении произошёл незначительный конфликт, его урегулированием может заняться территориальное подразделение образования. К сожалению, реальность выглядит иначе. В большинстве случаев, руководство не обращает внимания на споры и проблемы, что фактически вынуждает граждан подавать заявление в вышестоящие инстанции.

В таких ситуациях привлечь нарушителя к ответственности поможет образец жалобы, отправленный в Министерство образования. Главным условием является правильное и корректное составление такого документа. К жалобе также прилагаются доказательства и свидетельские показания, имеющие отношение к конфликту.

Основанием для подачи претензии могут стать следующие нарушения:

  • Факт превышения полномочий одним из преподавателей;
  • Некорректная оценка знаний учащихся;
  • Принудительные сборы финансовых средств и прочие аналогичные махинации;
  • Моральное и физическое насилие над детьми.

Если имеет место нарушение, завершающее список, то образец претензии, помимо руководства сферы образования, необходимо направить и в органы правопорядка. Это может быть районный отдел полиции, прокуратура и суд. Исковое заявление должно быть составлено с учётом требований и норм действующего законодательства. Правильно сформированный иск – ключ к достижению высоких результатов.

Важно понимать, что человеку, который впервые сталкивается с подачей искового заявления, будет крайне сложно самостоятельно учесть все нюансы и избежать ошибок. Именно по этой причине специалисты настоятельно рекомендуют заручиться поддержкой опытного юриста, способного оказать квалифицированную помощь и защитить интересы своего клиента.

Что касается основания для претензии, то им может стать любой факт несоблюдения правил учебного заведения, а также нарушение прав и свобод учащихся.

Как правильно оформить образец жалобы в Министерство образования?

Образец претензии может быть направлен в Департамент образования несколькими способами:

  • Отправка через почтовое отделение;
  • Подача жалобы при личном визите в Министерство;
  • Электронное заявление, подаваемое через сайт.

Гражданин вправе выбрать тот вариант, который окажется для него наиболее комфортным. В современной практике всё чаще встречается использование последнего варианта, так как он позволяет максимально оперативно урегулировать конфликт. Для подачи заявки через сайт Министерства, посетителю ресурса необходимо заполнить специальную форму, указав индивидуальные данные и кратко описав проблему. Ответ о результатах рассмотрения заявки представляется в срок от 3 до 7 дней.

Для образца жалобы в Министерство образования не предусмотрено строгой формы. Тем не менее, документ должен быть составлен в соответствии с нормами делового письма и отражал всю необходимую информацию. Максимальная длина текста – 2000 знаков. Недопустимы исправления, ошибки, сокращения, эмоциональные и грубые выражения.

В жалобе следует указать причину подачи, требования заявителя и срок ожидания ответа. Если в образце жалобы не будет данных о её авторе, документ не примут к рассмотрению. Важно знать, что для подачи претензии в Министерство образования гражданам не придётся уплачивать государственную пошлину.

С начала года поступило 57 жалоб от родителей на коррупцию

Жалоба в министерство образования

Школа – место, где проявляется самый большой человеческий фактор по сравнению с другим отраслями. Образовательный процесс постоянно претерпевает изменения, ситуация накаляется, вероятность конфликта с преподавателями или даже с директором только возрастает.

Когда права ребенка были нарушены жалобы руководству или даже в районное управление министерства часто не дают нужных результатов. Куда написать жалобу на управления образования в таких случаях? Возможно ли напрямую обратиться в Министерство образования и науки?

Основания для написания жалобы

Родители или законные представители получающего образование ребенка имеют право на защиту его прав и интересов в учебных учреждениях на основании:

  • Типового положения об общеобразовательном учреждении;
  • закона «Об образовании в РФ»;
  • Конституции;
  • Гражданского кодекса;
  • других нормативно-правовых актов.

Все учебные заведения, в том числе дошкольные учебные заведения (детский сад), школы, ВУЗы, находятся в компетенции Министерства образования. Решением любого (даже незначительного) конфликта занимается территориальное подразделение данного контролирующего и законодательного органа.

Самые распространенные причины обращения:

  • денежные поборы через родительский комитет;
  • физическое и моральное насилие над ребенком;
  • необоснованное занижение оценок;
  • превышение полномочий воспитателем или педагогом.

Если имеет место моральное или физическое насилие лучше дополнительно обратиться районный отдел полиции или надзорные службы в лице органа опеки и попечительства или даже в прокуратуру, суд по месту жительства ребенка или нахождения учебного заведения.

Как составить жалобу

Образец жалобы в Департамент образования или Минобразование не имеет строго обусловленного формата. Главное, чтобы написание претензии отвечало стандартам деловой переписки (нельзя использовал некорректные выражения, допускать существенные ошибки, непонятные сокращения и исправления), чтобы она содержала максимальный объем сведений, а её размер не превышал 2000 символов. Лучше писать меньше, но ссылаться на действительно выявленные нарушения в соответствии с нормами права.

Но согласно требованиям письменная жалоба обязательно должна содержать:

  • название государственного органа, куда направляется жалоба (или ФИО и должность чиновника);
  • ФИО отправителя;
  • почтовый адрес заявителя или тот по которому должен быть направлен ответ;
  • суть жалобы;
  • выдвигаемые требования;
  • личную подпись отправителя;
  • дату составления;
  • перечень подтверждающих документов.

В самом тексте петиции кратко, но максимально четко описывается проблема, указывается какие именно законы были нарушены. Обязательно расписываются по пунктам (может быть несколько) требования. Это может быть:

  • публичное извинение;
  • увольнение/замена педагога;
  • административное взыскание.

К заявлению очень важно приложить подтверждающие документы, поскольку все указанные нарушения должны быть аргументированными. В качестве этих доказательств могут выступить:

  • свидетельские показания;
  • фотографии;
  • аудио- и видеоматериалы.

Значительно ускорить процесс рассмотрения жалобы может рассылка копий обращений в другие инстанции.

Обратите внимание! Заявление оставят без рассмотрения, если оно было направлено анонимным лицом или не соответствует компетенции данного органа.

Как пожаловаться в министерство образования

Прямая жалоба в департамент образования- самый эффективный способ повлиять на сотрудников образовательного заведения.

Дополнительная информация! Подача претензии в Министерство, департамент или отдел образования РФ не облагается госпошлиной.

В первую очередь следует попробовать урегулировать конфликт мирным путем. Для начала с уже составленной письменной жалобой можно напрямую обратится к преподавателю, за которым было замечено нарушение. После, если учитель не реагирует на замечания, об это может быть осведомлен директор учреждения.

Если обращение рассмотрели и заверили что все буде хорошо, и проблема будет решена, но ничего не меняется – следует направить жалобу в местный департамент образования, уведомив об этом свое образовательное учреждение. Департамент примет жалобу. В худшем случае может сыграть роль человеческий фактор (заведения начнут друг друга покрывать) и в итоге по факту рассмотрения жалобы придет отказ принять требования. При таком раскладе следует задуматься о том, как написать жалобу в Министерство образования.

Пожаловаться можно несколькими способами:

  • отправить почтой заказным письмом с уведомлением;
  • записаться на личный прием;
  • отправить электронное обращение.

Сейчас наиболее привлекательной является подача документов по интернету. Это самый удобный способ регистрации жалобы, если у нее нет объемных доказательств. Для этого нужно зарегистрироваться на официальном сайте Минобразования указав свои личные достоверные данные. После этого будет доступна функция подачи заявления онлайн.

Сама жалоба представляет собой электронную форму, которую надо заполнить, расписав суть проблемы и прикрепив все необходимые сопроводительные документы. Доказательства должны быть заранее оцифрованными.

Чтобы отправить в интернете жалобу на Минобразование необходимо:

  1. перейти по ссылке минобрнауки.рф/обратная-связь/правила;
  2. выбрать «Отправить жалобу»;
  3. в открывшейся электронной форме отметить способ получения ответа (на e-mail или почтой);
  4. заполнить контактные данные (ФИО, адрес), из выпадающего списка выбрать тематику обращения (рисунок minobr-zhaloba-sait);
  5. прикрепить вложения (1 файл без архивирования);
  6. Нажать «Отправить жалобу».

Обратите внимание! Электронная форма допускает отправку лишь 1 файла без применения архивных программ, поэтому если сведений больше одного, придется использовать другой метод обращения.

Заявку будут рассматривать от 3 до 7 дней, но не более 30. По истечению этого срока на указанный в заявке электронный адрес придет ответ.

Жалоба в министерство образования в письменном виде также может направляться по почте. Это один из самых надежных способов, потому что в качестве поручителя отправки письма привлекается ещё одна сторона. Сохраненные квитанции оплаты письма будут доказывать факт подачи жалобы. К тому же, если использовать заказное письмо с уведомлением, сотрудники почты обязаны будут сообщить кто и когда получил письмо. К жалобе нужно прилагать лишь копии доказательств, ведь документы не возвращаются и оригиналы могут быть утеряны.

Отправить письмо можно по адресу:

  • 125993, ГСП-3, Москва, улица Тверская, дом 11;
  • 117997, Москва, улица Люсиновская, дом 51.

Ещё один способ обращения –личный визит. Направить письменное обращение чиновникам из министерства или департамента можно лично зарегистрировав свой документ в их канцелярии. Важно проследить чтоб заявление было заверено и ему присвоили номер.

При особо остро стоящих вопросах возможна личная встреча с самим министром или его заместителем. Прием у министра – ограничен по времени, поэтому перед визитом надо записаться.

Официальный сайт Минобрнауки России: www.mon.gov.ru в разделе «Обращения граждан» содержит подробную информацию и графики личного приема директоров и их заместителей.

Запись на прием осуществляется за номером:

  • 8 (800) 200-84-42 (общий)
  • 8 (495) 985-44-44 (Московская область)

Во время визита нужно соблюдать следующие правила:

  • жаловаться лишь по профилю;
  • придерживаться фактов и доказательств;
  • приходить в трезвом состоянии;
  • обязательно иметь при себе паспорт;
  • не беспокоить министра второй раз, если по первичной жалобе уже вынесено решение.

На встречу нужно принести два экземпляра жалобы, оригиналы и копии доказательств.

Могут ли отказать в рассмотрении жалобы

Согласно федеральному закону не подлежат рассмотрению жалобы:

  • требующие дать ответ с разглашением государственной тайны, охраняемой законами РФ;
  • содержащие явную или скрытую рекламу;
  • с угрозами, оскорблениями, выражениями злости или досады в адрес чиновников или учителей, их имуществу и семье;
  • которые могут быть рассмотрены только с предъявлением заверенных копий документов и (или) личной подписи заявителя;
  • имеющие анонимный характер (отправленные неизвестно кем с выдуманных или недостоверных адресов);
  • написанные на другом языке, латиницей или те которые невозможно прочесть;
  • ранее направленные и уже рассмотренные, а новых фактов по делу не было обнаружено.

По любой зарегистрированной жалобе решение должно быть принятым в течение 30 дней начиная со дня её подачи. Во время рассмотрения жалобы могут возникнуть дополнительные вопросы касательно проверки факта нарушения. В таких случаях по результатам рассмотрения заявления может быть создана вспомогательная комиссия, которая проведет служебное расследование. Дело также может быть передано в прокуратуру.

Важно! Не нужно злоупотреблять правом обращения в государственные учреждения.

Если будет произведена проверка представленных доказательств и обнаружится, что информация в жалобе неправдива, то заявитель за клевету может понести административную или даже уголовную ответственность.

Источники:
http://open.edu.gov.ru/appeals/how-to/
http://newsbarnaul.ru/obshhestvo/5649-kak-napisat-i-podat-zhalobu-v-ministerstvo-prosveshheniya-rf.html
http://myjus.ru/zhaloby/zhaloba-v-ministerstvo-obrazovaniya-rf/
http://shtrafsud.ru/dokumenty/zaloba-v-ministerstvo-obrazovania.html
http://zakonguru.com/zpp/musor.html

Бесплатная консультация юриста по телефону:

Москва, Московская обл. +7(499)113-16-78

СПб, Ленинградская обл. +7(812)603-76-74

Звонки бесплатны. Работаем без выходных!

Ссылка на основную публикацию